Dial Zero...

Dial Zero est une nouvelle application pour iPhone ui commence à faire du bruit outre atlantique. Il y est présenté comme le meilleur ami du consommateur ... car il présente la liste des numéros de services clients et le moyen de zapper les messages pour obtenir au plus vite un télé-opérateur. On avait souvenir de GetHuman, qui se propose le même service (et fournit la base à DialZero), ce qui prouve que les fournisseurs devraient réfléchir à nouveau la longueur de leurs prompts et la hiérarchie des choix de leur SVI ...

Chacun peut ajouter son astuce ... mais force est de constater que cette fonction sert surtout à noter les services clients, positivement et négativement. Avec les dérapages que l'on peut parfois constater sur les sites qui permettent les contributions utilisateurs sans assurer de modération ...


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Orange vs SFR...


Entre France Télécom-Orange et Vivendi, maison mère de SFR et Canal+, la guerre est ouverte depuis près d'un an. Les deux groupes s'affrontent à coup de déclarations de leurs dirigeants et de dépôts de plaintes. Car Vivendi, en rachetant via sa filiale SFR le FAI Neuf Telecom, est le premier concurrent direct d'Orange dans les télécoms. Et Orange, en lançant des chaînes de télévision dédiées au sport et au cinéma, marche sur les plates-bandes de Canal+.
La publication cette semaine des résultats annuels 2008 des deux groupes est l'occasion de faire le bilan du rapport de force de leurs activités télécoms en France. Orange vs SFR : le résultats est sans appel...

1er round : le mobile

Chiffre d'affaires : L'activité mobile d'Orange France a généré un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros en 2008, en hausse de 5,2% sur un an. Une croissance tirée par l'augmentation de la base de clients, le développement du chiffre d'affaires data (+24%) et la croissance des revenus issus de la vente de terminaux 3G. L'iPhone d'Apple, dont Orange a annoncé avoir vendu 810.000 unités depuis son lancement (toutes versions confondues), n'est sans doute pas étranger à cette forte croissance des revenus des ventes d'équipements. En comparaison, le chiffre d'affaires mobile de SFR s'est élevé à près de 9 milliards d'euros, en hausse de 2,2 % par rapport à 2007. 

Bouygues Telecom à la peine

La filiale de télécoms du groupe Bouygues a vu son chiffre d'affaires progresser de 6% en 2008, à 5,08 milliards d'euros, pour un bénéfice net en hausse de 9% à 534 millions d'euros. Fin décembre, Bouygues Telecom comptait 9,59 millions de clients mobiles, un gain net de 338.000 clients par rapport à décembre 2007. Sa part de marché sur le mobile s'élève donc à 16,5%. 
Bouygues Telecom a en revanche du mal à s'imposer sur le marché de l'Internet haut débit fixe : son offre ADSL triple play, la Bbox, lancée le 20 octobre, n'a conquis que « quelques dizaines de milliers de clients », a indiqué le PDG du groupe Martin Bouygues le 4 mars, lors d'une conférence de presse.
Parc de clients : En 2008, SFR a enregistré 886.000 nouveaux clients mobiles nets, ce qui porte son parc à 19,7 millions de clients fin décembre, dont 13,6 millions (70%) d'abonnés sur une offre forfait. Orange a pour sa part recruté 976.000 nouveaux clients mobiles l'an passé, portant son parc à 25,2 millions au 31 décembre, dont 67% de clients sous contrat. Au final, Orange s'arroge 43,4% du marché mobile français, contre 23,4% pour SFR (sur la base d'un parc total de 58 millions de clients mobiles au 31 décembre 2008, selon l'Arcep).
Internet mobile : Orange totalisait 11 millions de clients aux services haut débit mobile fin 2008, un parc en progression de 49% sur un an. C'est presque le double du parc de clients 3G de SFR (5,9 millions au 31 décembre 2008). 
Revenu par abonné (ARPU) : sur ce point, SFR bat Orange, avec un revenu moyen par client mobile de 428 euros par an (soit 35,66 euros par mois), contre 398 euros par an en moyenne par client mobile Orange (soit 31,16 euros par mois). Pourtant, Orange a l'avantage de l'iPhone, les détenteurs du terminal mobile d'Apple dépensant en moyenne 86 euros hors taxes par mois.
Avantage du 1er round : Orange 

2ème round : l'internet haut débit fixe 

Chiffre d'affaires : les revenus de l'activité internet haut débit et fixe de SFR se sont élevés à 2,9 milliards d'euros en 2008, en baisse de 0,2 % par rapport à 2007. C'est six fois moins qu'Orange, dont le chiffre d'affaires des services de communications fixes en France a atteint 18 milliards d'euros en 2008. Sur le seul segment grand public (hors location et revente de ligens aux opérateurs concurrents), le chiffre d'affaiers d'Orange s'élève à 9,4 milliards d'euros. Hors abonnement et communications téléphoniques, l'activité services haut débit ADSL d'Orange a généré 3,2 milliards d'euros en 2008.
Parc de clients : à fin décembre 2008, le parc total de clients ADSL de SFR s'élèvait à 3,9 millions, en hausse de 7,7 % par rapport à 2007. SFR annonce avoir réalisé une « excellente performance » au cours du seul quatrième trimestre, marqué par le lancement de la « neufbox de SFR », avec une croissance nette de son parc Internet haut débit de 149.000 clients actifs. Cela ne lui suffit cependant pas pour rattraper l'avance d'Orange, qui a recruté près d'un million de nouveaux abonnés ADSL en 2008, portant son parc à 8,3 millions au 31 décembre 2008.  
Free (groupe Iliad) a annoncé de son côté un parc total de plus de 4,2 millions d'abonnés ADSL fin 2008. Free, Orange et SFR étant les trois principaux FAI ADSL en France - Bouygues Telecom a annoncé n'avoir conquis que « quelques dizaines de milliers de clients avec son offre triple play Bbox -, on peut estimer la part de marché d'Orange sur l'ADSL à 50,6%, celle de Free à 25,7 % et celle de SFR à 23,6
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L'iPhone arrive chez SFR le 8 avril

Moins d’un mois après le verdict de la Cour d’Appel de Paris, mettant fin à l’exclusivité d’Orange sur l’iPhone, SFR est le premier à dégainer ses offres pour le smartphone d’Apple.Malheureusement, l’opérateur ne joue pas la carte de l’agressivité et propose des tarifs identiques à ceux de son concurrent : 99 € pour l’iPhone 8 Go et 199 € pour la version 16 Go. Seuls les abonnements diffèrent quelque peu.

Logiquement, SFR a adapté ces forfaits Illimythics pour la commercialisation de l’iPhone. Comme son concurrent, la filiale de Vivendi propose quatre abonnements proposant de 1 heure (41,90 € par mois pour un engagement de 2 ans) à 4 heures de communication voix (67,90 € par mois sur 24 mois). Seul ce dernier forfait est moins cher que chez Orange où il est facturé 75 € par mois sur 2 ans. Mais SFR justifie ces tarifs légèrement plus élevés (2 € par mois en moyenne) avec quelques options supplémentaires : les « textos » y sont par exemple illimités 24h/24 tandis qu’Orange cantonne les accrocs aux SMS aux soirs et week-ends. De plus, l’accès aux hot spot est illimité chez SFR (30 h chez Orange) et le choix pour les appels supplémentaires qui accompagnent chaque abonnement est plus large (1 heure vers tous les opérateurs le soir et le week-end ou appels illimités vers 3 numéros SFR par exemple pour le premier forfait).

Reste à connaître la disponibilité de l'iPhone chez Bouygues Telecom. Le troisième opérateur français a déjà fait savoir qu'il était en cours de négociation avec Apple pour décrocher à son tour un accord de distribution pour la France.
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Twitter to begin charging brands for commercial use

Twitter is planning to charge brands for using the micro-blogging website.
Twitter

Co-founder Biz Stone told Marketing: 'We are noticing more companies using Twitter and individuals following them. We can identify ways to make this experience even more valuable and charge for commercial accounts.' He would not be drawn on the level of charges.

Stone said it could also create revenue-generating features to tap into the way brands use Twitter as a hybrid marketing and customer-service tool.

But Bob Pearson, vice-president of communities and conversations at Dell, said: 'If it becomes complicated and costly, our instinct would be to move elsewhere.' Robin Grant, managing director of social media agency We Are Social, said Twitter could charge for display ads or to access customer information for marketing.

Responding to a Marketing Twitter post asking whether they would continue to use the service if charged, brands were unconvinced. However, DVD and game rental company LoveFilm said: 'It depends - on price, demand and what else is around.'

Stone insisted Twitter would not charge individual users.

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Nano Storage - Stanford U makes giant steps

Stanford Report, January 28, 2009

Reading the fine print takes on a new meaning

 

BY DAN STOBER

L.A. Cicero Hari and students

Chris Moon, Hari Manoharan and Laila Mattos are three researchers who worked on the subatomic writing project.

Holography

The initials for Stanford University are written in electron waves on a piece of copper and projected into a tiny hologram.

Stanford researchers have reclaimed bragging rights for creating the world's smallest writing, a distinction the university first gained in 1985 and lost in 1990.

How small is the writing? The letters in the words are assembled from subatomic sized bits as small as 0.3 nanometers, or roughly one third of a billionth of a meter.

The researchers encoded the letters "S" and "U" (as in Stanford University) within the interference patterns formed by quantum electron waves on the surface of a sliver of copper. The wave patterns even project a tiny hologram of the data, which can be viewed with a powerful microscope.

"We miniaturized their size so drastically that we ended up with the smallest writing in history," said Hari Manoharan, the assistant professor of physics who directed the work of physics graduate student Chris Moon and other researchers.

The quest for small writing has played a role in the development of nanotechnology for 50 years, beginning decades before "nano" became a household word. During a now-legendary talk in 1959, the remarkable physicist Richard Feynman argued that there were no physical barriers preventing machines and circuitry from being shrunk drastically. He called his talk "There's Plenty of Room at the Bottom."

Feynman offered a $1,000 prize for anyone who could find a way to rewrite a page from an ordinary book in text 25,000 times smaller than the usual size (a scale at which the entire contents of the Encyclopedia Britannica would fit on the head of a pin). He held onto his money until 1985, when he mailed a check to Stanford grad student Tom Newman, who, working with electrical engineering Professor Fabian Pease, used electron beam lithography to engrave the opening page of Dickens' A Tale of Two Citiesin such small print that it could be read only with an electron microscope.

That record held until 1990, when researchers at a certain computer company famously spelled out the letters IBM by arranging 35 individual xenon atoms.

Now, in a paper published online Sunday in the journal Nature Nanotechnology, the Stanford researchers describe how they have created letters 40 times smaller than the original prize-winning effort and more than four times smaller than the IBM initials.

Working in a vibration-proof basement lab in the Varian Physics Building, Manoharan and Moon began their writing project with a scanning tunneling microscope, a device that not only sees objects at a very small scale but also can be used to move around individual atoms. The Stanford team used it to drag single carbon monoxide molecules into a desired pattern on a copper chip the size of a fingernail.

On the two-dimensional surface of the copper, electrons zip around, behaving as both particles and waves, bouncing off the carbon monoxide molecules the way ripples in a shallow pond might interact with stones placed in the water. The ever-moving waves interact with the molecules and with each other to form standing "interference patterns" that vary with the placement of the molecules.

By altering the arrangement of the molecules, the researchers can create different waveforms, effectively encoding information for later retrieval. To encode and read out the data at unprecedented density, the scientists have devised a new technology, Electronic Quantum Holography.

In a traditional hologram, laser light is shined on a two-dimensional image and a ghostly 3-D object appears. In the new holography, the two-dimensional "molecular holograms" are illuminated not by laser light but by the electrons that are already in the copper in great abundance. The resulting "electronic object" can be read with the scanning tunneling microscope.

Several images can be stored in the same hologram, each created at a different electron wavelength. The researchers read them separately, like stacked pages of a book. The experience, Moon said, is roughly analogous to an optical hologram that shows one object when illuminated with red light and a different object in green light.

For Manoharan, the true significance of the work lies in storing more information in less space. "How densely can you encode information on a computer chip? The assumption has been that basically the ultimate limit is when one atom represents one bit, and then there's no more room—in other words, that it's impossible to scale down below the level of atoms.

"But in this experiment we've stored some 35 bits per electron to encode each letter. And we write the letters so small that the bits that comprise them are subatomic in size. So one bit per atom is no longer the limit for information density. There's a grand new horizon below that, in the subatomic regime. Indeed, there's even more room at the bottom than we ever imagined."

In addition to Moon and Manoharan, authors of the Nature Nanotechnology paper, "Quantum Holographic Encoding in a Two-Dimensional Electron Gas," are graduate students Laila Mattos, physics; Brian Foster, electrical engineering; and Gabriel Zeltzer, applied physics.

The research was supported by the Department of Energy through SLAC National Accelerator Laboratory and the Stanford Institute for Materials and Energy Science (SIMES), the Office of Naval Research, the National Science Foundation and the Stanford-IBM Center for Probing the Nanoscale.

SR

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